রেফারেন্স

v1818a-এ আপনার হিসাব সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি bKash বা Nagad পেমেন্ট, প্রতিটি উত্তোলন—সবই আমাদের আইনি ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে পরিচালিত হয়।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষালেনদেন নীতিআপনার অধিকার
v1818a v1818a-এ আপনার হিসাব সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি এবং সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সারা সপ্তাহ ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে সুবিধাজনক যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

v1818a অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল মুহূর্তের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য আমাদের নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

v1818a অ্যাপে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বা ওয়েবসাইটে 'সেটিংস' ট্যাব খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি bKash বা Nagad পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা চালাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি। আপনার যেকোনো মুহূর্তে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি সরবরাহকারীদের নিরাপদ সার্ভারে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। এর ফলে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করুন এবং সংযুক্ত রাখুন। কখনও আপনার লগইন বিবরণ শেয়ার করবেন না।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন প্রয়োজন করে বা আপনি সম্মতি দেন। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তার জন্য আমরা নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্ন না থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

v1818a বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের অধীন। লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক রেকর্ডের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সরাসরি প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভারে পাঠানো হয়। v1818a কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ সম্পূর্ণরূপে আপনার নির্বাচিত মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা নিয়ম মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে পারি।

আপনার লগইন পুনরুদ্ধার করতে লাইভ চ্যাটে পৌঁছান বা ওয়েবসাইটে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে একটি সুরক্ষিত লিঙ্ক পাঠাব। যাচাই করার পরে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি। পেমেন্ট প্রসেসিং, নিরাপত্তা এবং সহায়তার জন্য আমরা নিরাপদ অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।